Politica de confidențialitate

ultima actualizare: septembrie 2025

Politica de Confidențialitate WP Hero

Prezentul document reflectă pe deplin cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal ("GDPR"), aplicabil din 25 mai 2018 în toate statele membre ale Uniunii Europene.

WEBPATH SRL ("WP Hero", "noi", "nouă", "al nostru") administrează site-ul wphero.ro ("Serviciul"). Toate produsele și serviciile noastre respectă prevederile GDPR.

Această pagină vă informează despre politicile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor cu caracter personal atunci când utilizați Serviciul.

Datele dvs. nu vor fi folosite sau partajate cu alte părți, cu excepția celor menționate explicit în această Politică.

1. Colectarea și utilizarea informațiilor

Putem colecta sau primi informații despre dvs. din mai multe surse:

  1. Informațiile pe care ni le furnizați pentru crearea contului de client sau achiziționarea unui serviciu;
  2. Informațiile generate din utilizarea Serviciilor noastre;
  3. Informații provenite de la terți parteneri sau instrumente de analiză.

1.1. Date furnizate direct

Contul de client: la înregistrare, vă solicităm date precum: nume, adresă, denumirea companiei, e-mail, telefon, parolă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, etc. Aceste date sunt esențiale pentru emiterea facturilor, înregistrarea domeniilor și gestionarea serviciilor contractate.

Plăți și informații financiare: pentru procesarea plăților, putem primi date financiare (card bancar, cont PayPal, etc.), transmise în siguranță prin intermediul procesatorilor noștri. WP Hero nu stochează informațiile de card.

Comunicări: atunci când ne contactați, putem colecta date precum numele, e-mailul, numărul de telefon, conținutul mesajului și eventuale atașamente, în scopul soluționării cererilor.

1.2. Date colectate automat

Utilizarea Serviciului: colectăm automat date despre comportamentul dvs. pe platformă, inclusiv: pagini accesate, utilizarea resurselor (CPU, RAM, spațiu, trafic), uptime, erori apărute. Aceste date ne ajută să oferim suport, să prevenim abuzuri și să optimizăm serviciile.

Cookie-uri și fișiere log: folosim cookie-uri pentru a analiza performanța site-ului și a personaliza experiența. De asemenea, colectăm informații precum adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, ora accesării, refereri, etc. Refuzul cookie-urilor poate afecta funcționarea site-ului.

2. Scopul prelucrării

Datele personale sunt colectate și utilizate pentru următoarele scopuri:

  • Crearea și administrarea contului de client;
  • Facturarea și procesarea comenzilor;
  • Suport tehnic și relații cu clienții;
  • Îmbunătățirea funcționalității site-ului și serviciilor;
  • Comunicări comerciale (dacă v-ați exprimat consimțământul);
  • Respectarea obligațiilor legale;
  • Analiză internă și optimizare.

3. Terți furnizori

Putem colabora cu terți furnizori pentru procesare plăți, hosting, analiză trafic, suport clienți. Aceștia au acces limitat la datele personale și sunt obligați contractual să nu le utilizeze în afara scopurilor stabilite.

4. Comunicări

Vă putem contacta prin e-mail pentru informări despre contul dvs., actualizări de servicii sau newslettere. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, folosind linkul de dezabonare din e-mail.

5. Conformitate legală

Vom divulga datele dvs. dacă legea o impune, la cererea autorităților, pentru prevenirea fraudelor sau protejarea securității platformei.

6. Transferuri internaționale

Dacă transferăm date către terți din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există clauze contractuale standard care garantează un nivel adecvat de protecție, conform legislației europene. Exemple includ furnizori de infrastructură cloud sau servicii de e-mail.

7. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale. Totuși, nicio metodă de transmitere online sau stocare electronică nu este complet sigură.

8. Link-uri externe

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile de confidențialitate ale acestora.

9. Copii

Serviciile WP Hero nu se adresează persoanelor sub 14 ani, conform legislației privind protecția minorilor. Nu colectăm intenționat date personale de la minori.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Vom publica versiunea actualizată pe site. Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea modificărilor.

11. Ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)

În conformitate cu art. 17 din GDPR, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”).

  • Cum solicitați: ne puteți trimite o cerere din contul de client (dacă opțiunea este disponibilă) sau prin e-mail la support@wphero.ro, ideal de pe adresa asociată contului. Pentru a preveni utilizarea neautorizată a acestui drept, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.
  • Ce ștergem: vom șterge sau anonimiză toate datele care nu sunt necesare pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță. De exemplu, anumite documente de facturare și evidențe contabile trebuie păstrate pentru o perioadă prevăzută de lege, după care vor fi șterse/anonimizate.
  • Termen: vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în maximum 30 de zile de la primirea cererii. Acest termen poate fi prelungit cu cel mult două luni atunci când cererea este complexă sau există un număr mare de cereri; veți fi informat despre orice prelungire și motivele acesteia.
  • Copii de siguranță (backup): ștergerea se propagă în sistemele operaționale; datele pot rămâne pentru o perioadă limitată în copiile de siguranță, conform politicii noastre de retenție, după care sunt suprascrise. În acest interval, datele nu vor fi reintroduse în mediile active decât dacă este strict necesar pentru recuperarea după incidente, urmând a fi șterse la restaurare.
  • Limitări și impact: dacă aveți servicii active, anumite date sunt necesare pentru furnizarea lor. Ștergerea integrală a datelor poate presupune închiderea contului și/sau încetarea serviciilor contractate. Putem refuza parțial cererea în măsura în care prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept.
  • Portabilitate înainte de ștergere: puteți solicita, înainte de ștergere, o copie a datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în măsura în care este aplicabil.

12. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: support@wphero.ro
Telefon: +40 729 808 994